Kegiatan Public
Relations atau Humas pada hakikatnya merupakan bagian dari teknik kegiatan
berkomunikasi (technique of communication) dengan ciri khas komunikasi
dua arah (two way traffic communication) antara lembaga atau organisasi
yang diwakilinya dengan publik atau sebaliknya.
Edward L. Berneys menyatakan PR
memiliki tiga macam arti:
- memberi informasi kepada masyarakat
- persuasi: mengubah sikap dan tingkah laku masyarakat terhadap lembaga demi kepentingan kedua belah pihak
- mengintegrasikan sikap dan perbuatan antar lembaga dengan sikap perbuatan masyarakat dan sebaliknya.
Seorang PR tidak
hanya harus memiliki kecakapan dalam berbicara namun juga harus memiliki
keahlian dalam menulis yang disebut sebagai Public Relations Writing. Produk
writing yang biasanya dibuat oleh seorang PR adalah sebagai berikut:
- Naskah (Script), di antaranya naskah pidato (speech writing), presentasi (presentation)
- Siaran (Release), siaran pres (press release), journal magazine (majalah internal)
- Laporan (Report), laporan tahunan (annual report)
- Profil (Profile), profil perusahaan dan produk (company profile and product)
- Pomosi (Promotion),
- naskah tulisan promosi dalam bentuk artikel sponsor (advetorial), brosur, kalender, billboard dll.
Ruang lingkup tugas
public relations bagi seorang individu atau dalam sebuah organisasi, dibedakan
menurut dua rung lingkup aktivitasnya yakni Internal Public Relations dan External Public Relations.
Tugas dalam Internal Public Relations adalah sebagai berikut:
- Menyelenggarakan komunikasi persuasive dan informative kepada internal publik (karyawan (termasuk bawahan), pemegang saham), dan bukannya komunikasi koersif.
- Mendapat kepercayaan dari publik dalam
- Mendapatkan kesamaam pengertian tentang visi misi perusahaan dengan publik dalam
- Meningkatkan kegairahan kerja karyawan.
Bentuk komunikasi yang biasa
digunakan dalam internal public relations adalah sebagai berikut:
- Writing information, di antaranya dalam bentuk surat, papers, bulletin, brosur.
- Speaking information, di antaranya dalam bentuk briefing, rapat, diskusi terbuka, ceramah.
- Concelling dengan menyelenggarakan pelatihan/penyuluhan langsung mengenai suatu masalah kepada para karyawan melalui karyawan lain yang sudah terlebih dahulu dibina.
Selain Internal Public Relations
terdapat pula Eksternal Publik Relations dengan aktivitas sebagai berikut:
- Menilai sikap dan opini publik terhadap kepemimpinan, terhadap para pegawai dan medote yang digunakan.
- Memberikan nasehat dan bimbingan pada pimpinan tentang segala sesuatu yang ada hubungannnya dengan aktivitas-aktivitas public relations.
- Menanamkan image/citra positif perusahaan
- Menyelesaikan semua masalah yang berhubungan dengan publik, dengan bijaksana dan menggunakan win-win solution.
- Menjalih hubungan yang harmonis dengan semua publik luar, mulai dari masyarakat, pemerintahan sampai media massa.
- Menyususn staf yang benar-benar ahli di bidang public relations.
Bentuk komunikasi yang biasa
dilakukan dalam menyebarkan informasi kepada pihak eksternal adalah sebagai
berikut:
- Personal Contact (Kontak Personal), mengadakan hubungan yang baik dengan para individu yang berhubungan dengan perusahaan.
- Press Release, dengan selalu menginformasikan secara positif kegiatan perusahaan/organisasi melalui media masssa.
- Press Relations, dengan menjalin hubungan yang baik dengan media massa.Press Briefing/Press Conference. Dalam kondisi tertentu menyelenggarakan konferensi pers untuk menjelaskan kejadian/masalah di perusahaan yang mendapat sorotan publik.
- Publicity and Adveritising. Tidak ada salahnya menempuh jalur “mengiklankan diri” untuk mendapat perhatian publik.
- Internet, Radio and television. Memanfaatkan fungsi dan kekuatan Internet, radio maupun televisi sebagai media penyampai informasi dan media yang mampu menginfluence komunikan.
- Presentation, melakukan presentasi untuk memperkenalkan atau mengiklanklan suatu jasa.
- Film. Membuat film dokumenter atau film iklan untuk disebarluaskan / diinformasikan ke masyarakat.
- Media komunikasi dan informasi lainnya. Menggunakan brosus, kalender, stiker untuk promosi.
0 komentar:
Posting Komentar