TEORI PERTUKARAN SOSIAL
Teori ini menyatakan bahwa Teori Pertukaran Sosial
menggunakan metafor ekonomi tentang biaya dan keuntungan (cost and benefit)
untuk memprediksi perilaku. Teori ini berasumsi bahwa seseorang atau kelompok
akan memilih strategi berdasarkan hitungan-hitungan biaya dan keuntungan yang
diperoleh. Teori yang dikembangkan oleh John
Thibut dan Harold Kelley ini berlaku untuk banyak bidang kajian, termasuk
komunikasi interpersonal, public relations, dan teori organisasi.
Teori Pertukaran Sosiaal
menugaskan bahwa orang menjadi faktor penting dalam konsekuensi perilaku mereka
sebelum mereka berbuat sesuatu. Secara umum, orang ingin menekan biaya mereka
dan mendapat keuntungan yang lebih. Skema cepat kaya telah menggunakan prinsip
ini sejak lama.
Akan tetapi apa
hubungannya dengan PR? Anggap bahwa kita ingin orang merespon survei kita.
Ingat, kita tentu ingin agar biaya survei terhadap responden potensial itu
rendah dan memperoleh keuntungan yang maksimal. Apa yang harus kita lakukan
untuk menekan biaya survei ini?
- Sederhanakan perintah survei
- Buatlah survei yang pendek
- Jika diperlukan surat-menyurat, sediakan amplop yang sudah dibayar sebelumnya.
- Jika pengembalian survei melalui faks gunakan nomer sandi.
- Hindari pertanyaan terbuka, rumit, dan pribadi.
Sekarang, bagaimana meningkatkan keuntungan bagi
responden?
- Buatlah survei yang menarik.
- Tekankan bahwa orang tersebuat adalah orang yang dimintai pendapatnya, ingatkan bahwa ide-ide mereka sangat penting.
- Sampaikan kepada para responden bagaimana hasil survei untuk digunakan bagi sesuatu yang bermanfaat.
- Ciptakan kesempatan untuk memperoleh reward
TEORI
DIFUSI
Teori Difusi adalah cara lain dalam melihat
bagaimana orang memperoses dan menerima informasi. Teori ini mengatakan bahwa
seseorang akan mengadopsi sebuah ide hanya setelah melewati lima langkah
terpisah sebagai berikut:
- Kesadaran, Individu yang bersangkutan telah terekspos dengan ide tersebut.
- Minat, ide harus membangkitkan minat individu yang bersangkutan.
- Evaluasi, Individu harus mempertimbangkan bahwa ide berpotensi memiliki kegunaan.
- Percobaan, Individu mengujicobakan ide tersebut kepada orang lain
- Adopsi, tahap ini mempresentasikan penerimaan akhir dari ide tersebut setelah sukses dengan empat langkah sebelumnya. \
Teori ini berguna dalam menjelaskan bagaimana kita
sampai pada keputusan aksi berdasarkan gerak hati semata. Pengujian pada model
teori ini adalah media massa diberlakukan dua langkah pertama. Sedangkan dua
langkah berikutnya diperlukan kontak pribadi.
TEORI
PEMBELAJARAN SOSIAL
Teori Pembelajaran berusaha menjelaskan dan
memprediksi perilaku dengan cara melihat cara lain yang dilakukan individu
dalam memproses informasi. Teori ini membantu kita memahami bahwa contoh dari
personal tertentu atau media massa dapat menjadi penting dalam usaha memperoleh
prilaku yang baru.
Albert Bandura, mengatakan bahwa kita dapat
mempelajari sebuah perilaku hanya dengan mengamati perilaku orang lain. Ketika
kita melihat sebuah prilaku yang menarik hati kita, kita akan memperhatikan
apakah perilaku tersebut memberi keuntungan kepada pelakunya atau tidak.
Keuntungan ini dapat berupa keuntungan eksternal, seperti mendapatkan pujian,
atau internal, seperti “kelihatan keren”. Bandura berpendapat bahwa kita
mengujicobakan perilaku tersebut dipikiran kita. Jika kita setuju bahwa
perilaku tersebut berpotensi memberikan kita keuntungan, maka pemikiran ini
akan bersemayam dalam masa cukup lama didalam pikiran kita sampai kita membutuhkannya.
Kemungkinan akan munculnya sebuah perilaku tertentu
lebih ditentukan oleh konsekuensi yang diharapkan dengan melakoni perilaku
tersebut. Semakin positif dan semakin positif dan semakin banyak keuntungan
yang bisa diperoleh, akan semakin mungkin perilaku tersebut muncul.
Dengan mengetahui hal ini, orang-orang PR bisa
melakukan antisipasi bahwa karyawan yang belum berpengalaman akan mencontoh
perilaku dari karyawan yang sudah berpengalaman, terutama jika perilaku itu
membawa keuntungan. Jika perusahaan mengenali prestasi dan memberi keuntungan
kepada karyawan yang melakukan kerja terbaik dalam melayani dan memuaskan
konsumeen, anda dapat memperkirakan bahwa mereka yang juga ingin maju dan
sukses akan mencontoh prilaku ini
“Anda
akan berprilaku sesuai dengan apa yang menguntungkan Anda”
Dan Teori Pembelajaran Sosial menjelaskan salah satu
rute tersebut.
0 komentar:
Posting Komentar